Что такое оферта, для чего она нужна и что в нее входит

В нашей публикации постараемся доступно раскрыть суть терминологии, процессов, рассмотрим с разных сторон выгоду бизнеса, отказавшегося от оформления различной бумажной документации.

Что значит оферта

На сегодняшний день термин сравнительно популярен, хотя не всем понятен точный смысл. Говоря простыми словами, оферта представляет собой предложение кому-либо заключить договор, оформленное разными способами. Например, репетитор дает объявление, что берется «подготовить учащегося к сдаче ЕГЭ за 3000 руб/ч», то же самое может быть озвучено при телефонном разговоре, рекламе учебных курсов. Вы принимаете решение о приемлемости условий.

Чтобы все вылилось в документ, признаваемый законом, следует указать необходимую детальную информацию (обязательства сторон, объемы, сроки, оплата, график, контакты).

Подписывают ли договор оферты и что такое акцепт

Оферта превратится в настоящий договор в случае ее акцептирования. Простыми словами, когда стороны соглашаются на заключение такого документа. Чаще в роли акцепта выступает платеж, совершенный за выбранный продукт, сервис.

Оферта в содружестве с акцептом становятся договором. Если сказать просто, эти две составляющие равносильны привычной соответствующей документации с использованием печати, подписей, только без процедуры подписания. После акцептирования сторонам необходимо выполнять озвученные обязательства без каких-либо изменений. Приведем несколько примеров акцепта:

1. Женщина записалась к парикмахеру — фактически речь идет о договоре, согласно которому окажутся определенные услуги.
2. Человек скачал из Интернета определенную прогу.
3. Покупатель отправил через сеть деньги за наушники — значит, заключил сделку купли-продажи.

Виды оферты

Можно выделить 3 вида, отличающиеся друг от друга количеством лиц, которым предлагается заключить договор.

Простая оферта (непубличная), имеющая определенного адресата. Она имеет 2 подвида: твердая, имеющая одного адресата и ориентированная на его конкретные особенности, запросы, и свободная с несколькими конкретными адресатами.

Публичная, представляющая собой предложение, направленное на неопределенное количество лиц, рассчитанное на то, что откликнуться может кто угодно. Перечислим отличительные признаки:

1. В случае принятия предложения отсутствует необходимость оформлять различные документы, часто потребитель получает его в устной форме.
2. В качестве покупателя может выступать любой человек, независимо от социальной группы, гендера, возраста.
3. Продвижение оферты может происходить посредством рекламы.

В последнем случае часто встречается выражение «не является публичной офертой», это просто значит, что рекламодатель не собирается заключать договор с каждым отозвавшимся человеком.

Безотзывная. Ключевое отличие от остальных: она не может быть отозвана, часто применяется на рынках ценных бумаг.

Когда и для чего нужно создавать оферту

Для ведения бизнес-проектов, особенно связанных с online-магазинами, облачными услугами, использование оферты становится обязательным. Это исключает необходимость подписывать договора, а также:

1. Экономит время, избавляя от необходимости обговаривать с очередными клиентами договорные условия, находить возможности для подписания, обмена копиями на бумажных носителях.
2. Защищает интересы потребителя, так как уже были озвучены важные сведения, обстоятельства (ответственность продавца за доставку в определенные сроки приобретенного товара).
3. Способствует соблюдению закона, защите бизнеса от штрафов. С начала 2021 г. размещение оферты стало обязательным для Internet-магазинов. Неисполнение данного требования может повлечь штрафные меры до 40 тыс. рублей.
4. Осуществляет защиту бизнеса от несправедливых нападок клиентуры.

В каких случаях оферты будет недостаточно

Хотя эта простая процедура применима практически везде, существуют случаи, когда действуют другие правила:

1. Потребителю нужна нестандартная, нетипичная услуга и требования могут меняться от клиента к клиенту. В подобных случаях нет возможности написать универсальный документ.
2. Некоторые статьи закона предусматривают составление двустороннего договора, в особых случаях нотариально заверенных (например, приобретение недвижимости).
3. Компания не может осуществлять сервис, продавать продукцию всем желающим.

Какую информацию необходимо включать в оферту

Это в первую очередь документ, где необходимо отразить важные условия совершаемой сделки. Все зависит от специфики бизнеса, но существуют пункты, которые рекомендуется учитывать:

1. Сведения о компании-продавце (реквизиты, наименование).
2. Возможные ограничения для определенных групп покупателей.
3. Информация о предлагаемой продукции, услуге (размеры, вес, мощность, применяемый материал и т. д.).
4. Условия акцептирования. Потребитель должен хорошо понимать, что требуется для заключения договора (проведение оплаты, «птичка» в соответствующем окошке).
5. Обязанности сторон, зоны ответственности.
6. Правила доставки — необходимо прописывать, кто ответственен за доставку после передачи товара компании-перевозчику. Это обезопасит продавца от неприятностей в случае порчи посылки в течение пути, потери.
7. Условия возврата купленной продукции. Пункт действует, когда товар не подходит по каким-либо причинам, покупатель его хочет вернуть. Человек имеет на это право. Если вещь не потеряла прежний вид, не была испорчена, то может быть возвращена полная суммы или часть, если ранее было указано, что при обратной пересылке с отправителя удерживаются транспортные расходы.

Если мы рассматриваем случаи оказания услуг, то необходимо учесть некоторые нюансы:

• нужно указывать, когда услуга будет считаться оказанной;
• есть ли нужда подписывать какую-либо документацию (например, акт сдачи-приема);
• какой период считается актуальным для предъявления претензий по качеству;
• какие именно претензии не будут считаться некачественно выполненными работами.

Где можно разместить публичную оферту

Публикация должна размещаться так, чтобы ее могли видеть все. В противном случае невозможно будет акцептирование. Это значит, при возникших спорах на оферту нельзя будет сослаться.

Если продажи осуществляются через собственный сайт продавца, то линк на соответствующий текст помещают, например, рядом с формой для заполнения данных или пунктов выбора вариантов доставки, а также в подвале самого ресурса.

Если продажа идет посредством социальных сетей, то возможно оформление счет-оферты в ГуглДокументах с размещением ссылки на него в профиле. В ВК счет можно закрепить в описании группы. Во всех случаях принцип один — доступ для пользователей должен быть простым, удобным.

Можно ли изменить или расторгнуть договор оферты

Отменить оферту, внести изменения можно, но до акцептирования и для всех клиентов сразу. Корректировки не распространяются на потребителей, которые прошли этот этап в предыдущей версии, но еще не получили продукцию, услугу.

Распространенный, возможно, приятный пример: в торговом зале, после переоценки, не успели поменять ценник на продукцию. Маркету придется продать ее покупателям, попавшим в этот период, по прежней цене.

Заключение

Оферта делает процедуру взаимодействия продавца и покупателя простой, но подход к ней должен быть продуманный, скрупулезный со стороны бизнеса, чтобы учесть все нюансы. Благодаря ей стороны получают возможность заключать договоры без традиционных подписаний различных бумаг. При наличии большого количества клиентов это удобно при купле-продаже, предоставлении услуг, соблюдении законодательства. Риски, конечно, существуют, но они не критичны, главное — досконально изучить тонкости.

Автор: Макхост