Вы не понимаете, это другое: что такое ребрендинг и с чем его едят

Но приходит время переосмысления общей концепции и тогда речь идет совсем о другом явлении — ребрендинге. Ниже разберем, в чем кроются конкретные причины ребрендинга, какова его роль в развитии бизнеса.

Ребрендинг — что это простыми словами

Если описывать суть ребрендинга простыми словами, это приспособление бренда к новым условиям рынка, изменениям, происходящим с целевой аудиторией. В процессе могут измениться общая идея, позиционирование бренда, его восприятие. Работа может длиться не один год.

Ребрендинг преследует основную цель: продлить существование продукта, развитие которого включает в себя 3 этапа:

• Заявка о себе — новинка, предназначенная для пользователей, готовых испытать, попробовать нечто новое.
• Появление на массовом рынке. Противостояние конкурентам, завоевание места в нише. Суть — закрыть максимально эффективно потребности ЦА, наладить эмоциональную связь с потребителями.
• Старение. Актуальность продукта идет на убыль. Если владельцы компании хотят вдохнуть в свой проект новую жизнь, то вынуждены прибегнуть к двум составляющим будущего успеха: ренеймингу (смена наименования) и редизайну.

Ребрендинг как раз предусматривает изменение названия компании, работу над новым дизайном, но дополнительно проводится работа над внутренней перестройкой.

Почему и зачем компании проводят ребрендинг

Рассмотрим, зачем нужен ребрендинг малому, крупному бизнесу, ведь это рискованное, затратное мероприятие. Не факт, что результат будет положительно воспринят клиентами. Но риск во многом оправдан.

Кому и когда необходим ребрендинг

Зачем к ребрендингу прибегают различные компании? Существует ряд причин:

1. Устарели внешний вид, способы коммуникации. Это повлияло на снижение лояльности пользователей.
2. Произошло обновление продукта, технологии, изменился рецепт.
3. Образовались другие пути дистрибуции, изменились способы общения с ЦА.
4. Поменялись портрет потенциальной клиентуры, ее приоритеты, интересы, демографические показатели.
5. Происходит освоение новых рынков.
6. Расширился ассортимент продукции, обновился сервис, внедрены дополнительные услуги.
7. Появилась необходимость следовать новым трендам рынка, ниши.
8. Возникли проблемы с репутацией компании.
9. Существуют вопросы юридического характера, например, некая компания стала претендовать на имя бренда.
10. Компания поменяла собственника.

Процесс тесно связан с пересмотром бизнес-стратегии. Один из простых примеров: производство продукции было раньше на территории РФ, на сегодняшний день — перенесено в Казахстан. Это повлекло за собой обновление рецептуры, внедрение современных технологий, далее — изменилось позиционирование данного бренда.

Когда ребрендинг не нужен

Если говорить доходчиво, простыми словами, ребрендинг не бывает без значительных финансовых затрат, риска растерять часть целевой аудитории. Процесс рекомендуется запускать, когда имеются серьезные основания. Но есть несколько факторов, при которых он может не помочь:

1. Снизились объемы прибыли. Рекомендуется сперва оценить эффективность различных инструментов по продвижению бизнеса: функционирование веб-ресурса, сервиса по доставке, успешность рекламной кампании, качественность предлагаемого товара. Зачем нужен ребрендинг, когда без него можно решить появившуюся проблему.
2. Необходимость привлечения внимания потребителей к компании. Даже если в СМИ появится сообщение, начнутся обсуждения обновления бизнес-проекта, то это временный эффект, волна интереса спадет, бюджет будет потрачен на малоэффективные изменения.
3. Получение негативных отзывов. Всем нравиться невозможно, может кому-то не по душе визуал, но это не значит, что ребрендинг исключит недовольство определенной части клиентов.

Какие изменения происходят при ребрендинге

В зависимости от того, какой именно ребрендинг задумали проводить владельцы ресурса (комплексный или частичный), определяются объемы новшеств. Для кардинального изменения ведется работа со слоганом, корпоративной этикой, выработкой нового дизайна, стиля, изменением деталей логотипа. В частичном процессе идет охват нескольких элементов, они чаще связаны с визуализацией (исключение сложных деталей из логотипа, облегчение восприятия общей стилистики).

В чем разница между ребрендингом и редизайном

Если быть краткими, то цель проведения ребрендинга — обновление концепции, пересмотр ценностей, переориентация на другие сегменты ЦА. Редизайн, как правило, — составная часть глобальной работы, ограничивается изменениями визуального характера: сменой цветовой гаммы, корректировка логотипа.

Важные шаги перед ребрендингом

Если вы осознали, зачем нужен ребрендинг, то предлагаем:

1. Сформулировать конкретные цели — простыми словами, определить круг проблем, которые нужно решить, озвучить ожидаемые конечные результаты. Намеченные цели станут основой ТЗ дизайнерам, другим задействованным специалистам.
2. Определиться с бюджетными средствами. Разработка стратегии, новой концепции, гонорарные выплаты команде, создание брендбука могут стоить от ста тысяч до одного миллиона рублей.
3. Согласовать основную идею. Малый бизнес, частные предприниматели в состоянии быстро согласовать идею. Намного сложнее сделать это, когда в больших организациях находятся более десятка лиц, от которых зависит согласование. Чтобы не возникло неприятных ситуаций рекомендуем получать согласия в письменном виде. Это будет страховкой от различных «передумал», «зачем».
4. Выделить необходимое под процесс время. Период проведения ребрендинга зависит от сложности задач, опыта исполнителей. Иногда подходящее наименование сразу находится, но бывает, что на его поиск, проверку через Росреестр тратятся несколько недель. Заказчику необходимо быть постоянно в курсе дела, отвечать на вопросы исполнителей, поддерживать постоянную связь. Поэтапная приемка работы позволит своевременно выявить погрешности, указать на спорные места.

Основные этапы проведения ребрендинга

Обновление, помимо нулевого этапа — систематического отслеживания «самочувствия» проекта — включает в себя:

1. Анализ текущего положения вещей. Это значит, что проводится исследование ЦА, пользовательского опыта, оценивается уровень лояльности.
2. Аудит брендовой продукции. Идет оценка стиля, коммуникации, предлагаемых ценностей и других преимуществ.
3. Изучение рынка, современных направлений, деятельности конкурентов.
4. Формирование стратегии, тактики. Постановка целей, показателей, по которым будет определяться эффективность изменений.
5. Непосредственная работа над ребрендингом.
6. Внедрение новшеств. Подразумевается презентация, в которой простыми словами рассказывается о перерождении концепции, рассылаются пресс-релизы, проводят обновление рекламы.
7. Контроль показателей. Этот этап необходим для понимания степени эффективности проведенного процесса, направлен на отслеживание объемов продаж, отношение к обновленному проекту.

Успешные примеры ребрендинга в российских компаниях

Приведем пару ярких примеров, отвечающих на вопрос: зачем нужен ребрендинг бизнесу.

1. Сбер. В свое время наименование банка ассоциировалось с наследием 90-х годов прошлого века, что не добавляло популярности финансовой организации, тем более в отсутствии новых технических решений. Поэтому в 2009 году был инициирован проект по внедрению масштабных изменений: отказ от слова «Россия» (как ассоциация с госструктурой), подбор новой цветовой гаммы, фирменного стиля, символики. Далее началось внедрение новых технологий, сервисов, стандартов обслуживания. На сегодняшний день Сбербанк превратился в развитую экосистему Сбер.
2. Яндекс.Лавка. Сервис специализируется на доставке продуктов питания и еды. Причины ребрендинга крылись в существовании в экосистеме Яндекса трех похожих, но автономных проектов: Маркет, Еда, Лавка. Чтобы проект не путали с конкурентами, потребовалось усилить ассоциацию. В обновлении стиля основное внимание было уделено графической составляющей, отражающей ценности проекта: получение маленьких удовольствий, любовь к жизни. Логотип был «сердечком», который дополнительно перекликается с английским словом «love» и самим наименованием Лавка.

Заключение

Комплексный или частичный ребрендинг — мероприятие, которое может стать необходимым бизнесу любого направления, форм собственности, размеров. Главное, не пропустить время, чтобы не столкнуться с имиджевыми, финансовыми потерями.

Автор: Макхост