Здравствуйте.
Доступ к данной директории вы можете получить через панель управления - управление сайтами - файл менеджер.
Так же можете использовать любой фтп клиент, например Filezilla, https://mchost.ru/qa/q/nastraivaem-filezilla-v-makkhoste

Выше дан ответ.

я удалила базу и все что было в папке httpdocs ,но предложения не удалились

что делать

в статусе установки они есть

Здравствуйте. Во вкладке Статус установки приложений https://cp.mchost.ru/soft.php#frame_soft отображается история ранее инталлированных движков из панели хостинга, они там и останутся. Сам сайт вы уже удалили.
Для более оперативного ответа на интересующие вопросы просьба пожалуйста создавать запросы из панели хостинга, меню Поддержка https://cp.mchost.ru/request.php