Как составить техническое задание пошагово

Документ позволяет озвучить основные требования, ожидания сторон, поэтому важно, чтобы он был составлен продуманно. В нашей публикации рассмотрим, как составить техническое задание правильно и кому рекомендуется поручать его написание.

Что такое техническое задание и зачем оно нужно

Техническое задание представляет собой документ, содержащий требования к проекту, его основные цели, задачи и конечные результаты. Он необходим для разработки, реализации различных продуктов, систем, позволяет понять, что нужно сделать, какие ресурсы выделить, чтобы усилия привели к ожидаемому эффекту.

Разработка технического задания позволит:

• очертить конкретные границы проекта;
• закрепить требования к качеству;
• свести к минимуму возможные недопонимания между сторонами;
• сделать конечный продукт соответствующим ожиданиям заказчика.

Когда необходимо составлять техническое задание

Составить техническое задание рекомендуется, если вы:

1. Разрабатываете новый продукт, систему.
2. Модернизируете уже созданный продукт.
3. Планируете выполнение больших проектов.
4. Заказываете услугу у сторонних организаций, исполнителей.

В таких случаях составление ТЗ поможет сформулировать четкие требования, которые могут привести к качественному результату.

Когда можно работать без формального ТЗ

Несмотря на необходимость написания технического задания, существуют случаи, когда можно обойтись без его формального создания. Например, если речь идет о небольших, простых проектах, где условия выполнения описываются в общих чертах.

Кто должен составлять техническое задание

Создание технического задания – работа не для дилетанта. Она может быть поручена людям, понимающим суть ТЗ, знающим, как должен выглядеть конечный продукт. Поэтому чаще всего данной задачей занимаются:

• заказчик;
• ведущий специалист со стороны заказчика;
• инженер, программист (в зависимости от отрасли);
• команда профессионалов.

Важно, чтобы ответственные лица знали, как написать техническое задание правильно, понятно, с учетом всех возможных нюансов.

Структура хорошего технического задания

Суть ТЗ – заложить основу для эффективной реализации проекта, поэтому документ должен включать в себя определенное содержание.

Цель проекта

Подразумевается основной результат, ожидаемый по окончании всех работ. Цель должна формулироваться конкретно, быть реалистичной, релевантной, ограничиваться определенными сроками.

Задачи и функциональные требования

Задачи – ряд шагов, необходимых для достижения поставленной цели. Их перечисляют в порядке выполнения, учитывая логику, взаимозависимость. Это могут быть такие задачи, как написание кода, тестирование, формирование структуры и пр.

Функциональные требования ТЗ – указание характеристик, функционала, возможностей, ожидаемых по итогу. Они могут содержать, например, описание интерфейса, определенных алгоритмов.

Ограничения и условия

Под ограничениями понимаются такие факторы, как сроки выполнения работ, бюджетные средства, определенные ресурсы. Условия – перечисление правил, которые следует учесть (нормы, стандарты, статьи закона), а также требований к безопасности, совместимости с другим оборудованием или ПО и т. д.

Критерии приёмки результата

Это показатели, параметры, по которым будет оцениваться соответствие выполненных работ ожидаемому заказчиком результату, согласно ТЗ. Здесь важна объективность, измеримость, возможность проверить.

Дополнения: схемы, приложения, ссылки

При разработке технического задания допустимо включать в документ дополнения в виде схем, диаграмм, других элементов, помогающих визуализировать задачи, требования. Можно использовать линки на нормативы, законы, расчетную документацию и т. д.

Как правильно составить ТЗ: пошаговый подход

Написать техническое задание – серьезная работа, от качественности ее выполнения зависит успешность всего предприятия, поэтому рекомендуем внимательно относиться к каждому шагу при создании ТЗ.

Сбор информации и бриф

Для начала следует особое внимание уделить выставляемым требованиям, собрать актуальную информацию, поинтересоваться сторонним опытом, чтобы правильно определиться с целями, задачами, учесть ограничения. Будет полезным составление брифа – небольшого описания проекта с основными цифрами, характеристиками.

Диалог с заказчиком и уточнение деталей

Важно уточнить детали, для этого исполнитель может стать инициатором диалога с заказчиком. Разговор может носить формат встречи, телефонных переговоров, переписки.

Формулировка требований простым языком

Формулировки требований в ТЗ должны быть ясными, без возможности разночтения. Это снизит риск возникновения недоразумений, погрешностей при исполнении работы. Не стоит увлекаться сложными, мало употребительными терминами, предложениями со сложной конструкцией.

Проверка на полноту и согласование

Заключительный этап – проверка всех условий, требований, выявление расхождений. Рекомендуется удостовериться, что все было учтено, нет противоречий. В этом случае сторонам можно окончательно согласовывать документ.

Типичные ошибки при составлении ТЗ

Хотя предпочтительно, чтобы разработкой ТЗ занимались люди с опытом и определенными знаниями, на практике составители часто допускают ошибки, которые приводят к снижению темпов работы и дополнительным расходам. Назовем самые типичные случаи.

Слишком общие формулировки

Очень распространенная ошибка – использовать обобщенные, лишенные четкости формулировки. Например, написать в документе вместо конкретных цифр, размеров, характеристик фразы типа «сделать удобным для использования» или «красиво расположить». Такой подход оставляет много места для полета фантазии исполнителя. И этот полет не всегда может понравиться заказчику, удовлетворить его ожидания.

Чтобы не допустить такой ситуации, советуем скрупулезно подходить к формулированию требований, ссылаться на конкретные цифры, примеры, характеристики.

Отсутствие конкретных требований

Неприятная ситуация может сложиться, если заказчик не выставит конкретных правил, условий. Например, не укажет, какие нужны функции, какие следует использовать технологии. Из-за этого исполнитель будет вынужден решать задачи самостоятельно, тратить время, чтобы уточнить требования.

Избежать такой картины можно, заранее предусмотрев, закрепив в документе все нюансы, в том числе ожидаемые функции, применение определенных технологий, объемы трат, дедлайны и т. д.

Игнорирование конечного пользователя

В некоторых случаях заказчик, увлекаясь своими «хотелками», забывает учесть потребности, комфорт конечного пользователя. При создании, например, веб-ресурса, уделена масса внимания дизайну: шрифты, стиль, цветовая палитра. Но при этом забыли принять во внимание поведенческие особенности аудитории, не предусмотрели адаптивность.

Важно проводить исследование ЦА, знать ее основные привычки, определять потребности. Это поможет не пропустить факторы, игнорирование которых негативно может сказаться потом.

Несогласованность между заказчиком и исполнителем

Несогласованность действий между сторонами – еще одна причина задержки в реализации проекта, повышения расходов. Это случается, когда заказчик неожиданно меняет планы в ходе начавшейся уже работы. Учитывая такой вариант, рекомендуем избегать такого рода пересмотров, согласовывая все на начальных этапах.

Заключение

Разработка технического задания требует внимательного подхода, с учетом всех нюансов, правил, интересов не только заказчика, но и целевой аудитории. В этом случае все стороны почувствуют себя удовлетворенными и сам продукт будет лучше воспринят потребителем.

Автор: Макхост